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Les retours de notre matelas en latex naturel sont gratuits.
Pour le renvoi des matelas, merci de contacter notre service client par e-mail.
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Note qu’un retour n’est possible que dans le cadre du droit de rétractation d’un mois.
Tu trouveras plus d’informations sur le droit de rétractation ici.
Afin de trouver la procédure qui te convient, sélectionne ci-dessous le produit que tu souhaites retourner :
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Pour toi, le retour des colis est gratuit et pris en charge par le service de colis DPD ou GLS. Les étiquettes de retour doivent être obtenues via notre portail de retours.
À NOTER :
Pour le retour de plusieurs colis (par exemple, un lit familial), tu as besoin d'une étiquette de retour pour chaque colis. Merci d'utiliser les numéros de suivi respectifs des colis que nous avons envoyés pour générer l'étiquette de retour.
REMARQUES IMPORTANTES
Lorsque tu renvoies des produits, assure-toi que tous les accessoires sont inclus dans le colis.
Merci de nous renvoyer l'article / les articles immédiatement et, dans tout cas, au plus tard 14 jours à compter de la date du colis.
Le délai est respecté si l'article / les articles sont envoyés avant l'expiration du délai de 14 jours.
REMBOURSEMENT
Une fois que nous avons reçu et vérifié ton retour, nous te rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement utilisé pour la commande.
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